Planes y cuenta · Guía 31 de 37
Iniciar sesión y restablecer contraseña
Acceda a su cuenta con su correo electrónico y recupere una contraseña olvidada sin crear cuentas duplicadas.
Las capturas muestran la interfaz en inglés; las etiquetas de los botones pueden variar según el idioma elegido.
Antes de empezar
- Utilice el correo electrónico asociado a su cuenta de Cloopp.
- Tenga acceso a esta bandeja de entrada para la confirmación y los mensajes de restablecimiento de contraseña.
Guía paso a paso
Paso 1
Abrir la página de inicio de sesión de la cuenta
Seleccione «Sign in» (Iniciar sesión) en Cloopp. Ingrese su correo electrónico y contraseña para una cuenta existente; utilice el registro únicamente si aún no tiene una.
Paso 2
Solicitar un restablecimiento si es necesario
Utilice «Forgot password?» (¿Olvidó su contraseña?), ingrese el correo electrónico de la cuenta y seleccione «Send reset link» (Enviar enlace de restablecimiento). Revise la bandeja de entrada y la carpeta de spam; el envío de la solicitud no cambia por sí mismo su contraseña.
Cloopp / Paso 2: Solicitar un restablecimiento si es necesarioPaso 2: Solicitar un restablecimiento si es necesarioActual Cloopp screen · Sample workspace Paso 3
Seguir el enlace de restablecimiento
Abra el último correo electrónico de restablecimiento y siga el enlace. Elija la nueva contraseña en la página de restablecimiento y envíela. No comparta el enlace con sus compañeros de equipo.
Paso 4
Iniciar sesión y verificar su espacio de trabajo
Regrese al inicio de sesión con el mismo correo electrónico y la nueva contraseña. Seleccione su espacio de trabajo en el menú; las cuentas nuevas sin espacio de trabajo continuarán con la configuración.
Ejemplo práctico
Evitar cuentas duplicadas
Si se envió una invitación de cliente a una dirección de correo electrónico profesional, inicie sesión o restablezca esa cuenta de correo profesional. Registrar una dirección personal diferente no aceptará la invitación original.
Problemas comunes y soluciones
- No llegó ningún correo electrónico
- Verifique la dirección, la carpeta de spam y la solicitud más reciente. Si sigue sin llegar, contacte al soporte; no asuma que las solicitudes repetidas corregirán una dirección incorrecta.
- El enlace de restablecimiento falla
- Solicite un nuevo enlace y utilice el mensaje más reciente. Si el problema persiste, contacte al soporte sin incluir su contraseña.
El resultado esperado
Accederá a la cuenta original y conservará sus membresías existentes en el espacio de trabajo.
¿Necesitas ayuda? Contactar con el soporte de Cloopp
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