Plans et compte · Guide 31 sur 37
Se connecter et réinitialiser son mot de passe
Accédez à votre compte avec votre e-mail et récupérez un mot de passe oublié sans créer de compte en double.
Les captures montrent l'interface en anglais ; les libellés des boutons peuvent varier selon la langue choisie.
Avant de commencer
- Utilisez l'e-mail associé à votre compte Cloopp.
- Ayez accès à cette boîte de réception pour la confirmation et les messages de réinitialisation du mot de passe.
Guide pas à pas
Étape 1
Ouvrir la page de connexion au compte
Sélectionnez « Sign in » (Se connecter) sur Cloopp. Entrez votre e-mail et votre mot de passe pour un compte existant ; utilisez l'inscription uniquement si vous n'en avez pas encore.
Étape 2
Demander une réinitialisation si nécessaire
Utilisez « Forgot password? » (Mot de passe oublié ?), entrez l'e-mail du compte et sélectionnez « Send reset link » (Envoyer le lien de réinitialisation). Vérifiez la boîte de réception et le dossier de spam ; la soumission de la demande ne modifie pas en soi votre mot de passe.
Cloopp / Étape 2: Demander une réinitialisation si nécessaireÉtape 2: Demander une réinitialisation si nécessaireActual Cloopp screen · Sample workspace Étape 3
Suivre le lien de réinitialisation
Ouvrez le dernier e-mail de réinitialisation et suivez son lien. Choisissez le nouveau mot de passe sur la page de réinitialisation et soumettez-le. Ne partagez pas le lien avec des coéquipiers.
Étape 4
Se connecter et vérifier votre espace de travail
Retournez à la connexion avec le même e-mail et le nouveau mot de passe. Sélectionnez votre espace de travail dans le menu ; les nouveaux comptes sans espace de travail poursuivent la configuration.
Exemple pratique
Éviter les comptes en double
Si une invitation client a été envoyée à une adresse e-mail professionnelle, connectez-vous ou réinitialisez ce compte e-mail professionnel. L'enregistrement d'une adresse personnelle différente n'acceptera pas l'invitation originale.
Problèmes courants et solutions
- Aucun e-mail n'est arrivé
- Vérifiez l'adresse, le dossier de spam et la demande la plus récente. S'il n'arrive toujours pas, contactez le support ; ne supposez pas que des demandes répétées corrigent une adresse incorrecte.
- Le lien de réinitialisation échoue
- Demandez un nouveau lien et utilisez le message le plus récent. Si le problème persiste, contactez le support sans inclure votre mot de passe.
Le résultat attendu
Vous accédez au compte original et conservez ses adhésions existantes à l'espace de travail.
Besoin d'aide ? Contacter le support Cloopp
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